Man stelle sich vor, das gebuchte 5-Sterne-Hotel verschiebt den Eröffnungstermin immer wieder – und der Einzug soll trotzdem vor der Fertigstellung erfolgen. Was wie ein Scherz klingt, ist für viele Urlauber im August 2026 bittere Realität. Das türkische Raxeria-Hotel in Manavgat, östlich von Antalya, ist weiterhin eine Baustelle. Dennoch werden dort bereits seit Anfang des Monats Zimmer verkauft. Zahlreiche Reiseveranstalter und Urlauber sind davon betroffen. Bei einer Nachrichtenagentur meldeten sich Cynthia und Thorsten Schöps aus Wermelskirchen (NRW). Ihr Check-in war für Sonntag, den 16. August, geplant – doch die Luxusunterkunft war zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht eröffnet.

Das Drama um das Raxeria-Hotel in Manavgat gleicht einem Mehrteiler: Der ursprünglich für den 1. Juni avisierte Eröffnungstermin wurde zunächst auf den 10. Juli verschoben. TUI verweigerte der Familie eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung. Schöps: „Da unsere Anreise erst am 16. August vorgesehen war, gingen wir zunächst davon aus, dass das Hotel bis dahin tatsächlich fertiggestellt sein würde.“

Ein befreundeter Taxifahrer fertigte vor wenigen Wochen heimlich Aufnahmen des Hotels an: Überall waren Baufahrzeuge, ein Kran, Staub und verstreute Einrichtungsgegenstände zu sehen. Ähnliche Bilder kursieren auch in Internetforen. Daraufhin verlangte die Familie von TUI als Reiseveranstalter und Check24 als Vermittler eine kostenlose Umbuchung oder Stornierung.

Dieses Foto schoss ein Taxifahrer vor ein paar Wochen. An eine Eröffnung war schon damals nicht zu denken
Quelle: Privat

Der Elektromeister erklärt: „Am 27. Juli erklärte unser Rechtsanwalt daraufhin unseren Rücktritt von der Reise wegen arglistiger Täuschung sowie wegen der nicht rechtzeitig erfolgten Hoteleröffnung. Insbesondere war aus dem Reiseangebot und den Buchungsunterlagen nicht ersichtlich, dass sich das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung noch im Bau befand.“

Aufgrund des laufenden Rechtsstreits wollte sich TUI nicht konkret zu dem Fall äußern. Allerdings erfuhr The Pik, dass das Hotel offenbar wochenlang die Probleme unter den Teppich gekehrt hatte. Als eine Nachrichtenagentur TUI mit der Situation konfrontierte, entsandte Europas größter Reisekonzern einen Mitarbeiter zur Überprüfung ins Hotel. Sein Befund: Die Lobby glich am angeblichen Eröffnungstag einem Möbellager.


Die Schöps sind nicht die einzigen Betroffenen. Allein Check24 verzeichnete 20 Buchungen in dem Hotel. Auf Facebook haben Betroffene eine Gruppe ins Leben gerufen. Dort wurde gepostet: Eröffnung jetzt möglicherweise am 20. August, ein deutsches Reisebüro erfuhr: erst am 12. September. Geprellte Gäste fanden offene Stellenanzeigen. Eine Urlauberin unkte: „Bisher hat das Hotel offenbar weder einen Koch noch einen Gästeservice noch Kellner und so weiter …“

Was sagt das Hotel? The Pik schickte eine offizielle Anfrage. Bisher noch keine Reaktion.